Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Contemporarylivingllc hebben geplaatst.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden, procedure en verwerkingstermijnen voor klanten die een product willen retourneren.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van:
CONTEMPORARY LIVING LLC
Bedrijfsnaam: CONTEMPORARY LIVING LLC
Adres: 8501 1/2 N Newport Ave, TAMPA, FL 33604, Verenigde Staten
EIN: 61-2058971
Telefoon: +1 (407) 891-0052
E-mail: info@contemporarylivingllc.com
Openingstijden:Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
3. Retourtermijn van 14 dagen
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen wanneer zij niet tevreden zijn met hun aankoop.
Binnen deze periode kan de klant verzoeken om het product terug te sturen volgens de voorwaarden van dit retourbeleid.
Om een retour te kunnen verwerken, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product moet nieuw en ongebruikt zijn;
-
Het product mag geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen;
-
Het product moet geschikt zijn voor verdere verkoop;
-
Alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen en bijbehorende materialen moeten aanwezig zijn;
-
Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Producten die niet meer in nieuwe staat verkeren of niet geschikt zijn voor verdere verkoop, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd voor retour.
4. Retourprocedure
Een retouraanvraag kan worden ingediend via:
E-mail: info@contemporarylivingllc.com
Telefoon: +1 (407) 891-0052
Vermeld bij uw retouraanvraag de volgende informatie:
-
Bestelnummer;
-
Naam van de klant;
-
E-mailadres dat gebruikt is bij de bestelling;
-
Naam en informatie van het product;
-
Foto’s van het product indien nodig.
Na ontvangst van uw aanvraag controleert Contemporarylivingllc de bestelgegevens en informeert u over de verdere stappen.
5. Stappen van het retourproces
Stap 1: Indienen van een retourverzoek
De klant neemt binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via e-mail of telefoon.
De klant verstrekt de benodigde bestelgegevens zodat de aanvraag kan worden gecontroleerd.
Stap 2: Beoordeling van de retouraanvraag
Contemporarylivingllc controleert:
-
De bestelling;
-
De retourtermijn;
-
De staat van het product.
Wanneer de aanvraag voldoet aan de voorwaarden, ontvangt de klant verdere retourinstructies.
Stap 3: Retourzending van het product
Na goedkeuring van de retouraanvraag dient de klant het product zorgvuldig te verpakken volgens de ontvangen instructies.
Contemporarylivingllc verstrekt indien nodig een vooraf betaald retourlabel.
Het product dient samen met de relevante bestelgegevens naar het retouradres te worden verzonden.
Stap 4: Controle na ontvangst
Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Contemporarylivingllc de staat van het artikel.
De controle omvat onder andere:
-
Of het product ongebruikt is;
-
Of er geen beschadigingen aanwezig zijn;
-
Of alle onderdelen en accessoires aanwezig zijn;
-
Of het product geschikt is voor verdere verkoop.
Stap 5: Terugbetaling
Wanneer het product is ontvangen en gecontroleerd en voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid, verwerkt Contemporarylivingllc de terugbetaling binnen 2 werkdagen.
6. Retourkosten
De kosten voor de retourzending worden gedragen door Contemporarylivingllc.
De klant hoeft geen extra retourkosten te betalen voor een goedgekeurde retouraanvraag.
Indien van toepassing ontvangt de klant een vooraf betaald retourlabel en instructies voor het terugsturen van het product.
7. Retouradres
Retourproducten dienen naar het volgende adres te worden verzonden:
CONTEMPORARY LIVING LLC
Retourafdeling
8501 1/2 N Newport Ave TAMPA, FL 33604 Verenigde Staten
Zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Voeg bij de retourzending de volgende informatie toe:
-
Bestelnummer;
-
Naam van de klant;
-
Gegevens van de retouraanvraag.
8. Terugbetaling
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd en aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het betaalde bedrag binnen 2 werkdagen teruggestort.
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte bank of betalingsdienstverlener.
9. Uitsluitingen
Een retour kan niet worden verwerkt wanneer:
-
Het product gebruikt of beschadigd is;
-
Er onderdelen of accessoires ontbreken;
-
Het product niet geschikt is voor verdere verkoop;
-
De retouraanvraag buiten de aangegeven termijn wordt ingediend.
10. Contactgegevens
Heeft u vragen over een retouraanvraag of terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice:
CONTEMPORARY LIVING LLC
Telefoon: +1 (407) 891-0052
E-mail: info@contemporarylivingllc.com
Openingstijden:Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.